Prezzi e disponibilità:

Tutti i prezzi presenti all’interno dell’e-commerce Silvertime.it sono da intendersi IVA inclusa.

Silvertime si riserva,in caso di palese errore del prezzo di un prodotto,di fermare l’avviamento dell’ordine comunicando al cliente il nuovo prezzo che può avvalersi di continuare con quanto ordinato scontando la differenza o decidere di essere rimborsato del credito.

Silvertime si impegna a rendere sempre veritiere e a controllare le informazioni sulla disponibilità dei prodotti a disposizione del cliente,nel caso in cui il prodotto non risultasse disponibile una volta ricevuto l’ordine Marneon contatterà il cliente entro 10 giorni lavorativi comunicandone la data di consegna,diversamente il cliente potrà decidere se essere riaccreditato o usufruire di tale credito per l’acquisto di altri oggetti.La descrizione e le caratteristiche tecniche dei prodotti potrebbero essere non totalmente conformi al prodotto ordinato.

Modalità di pagamento:

Al fine di concludere la compravendita in maniera semplice ed intuitiva,Marneon mette a disposizione del cliente diversi metodi di pagamento qui elencati:

-Ricarica Postepay -Istantaneo-

-Paypal (conto di moneta elettronica ideato per effettuare pagamenti o trasferimenti di denaro con carte di credito/prepagate: Mastercard-Visa-Visa electron-Carta Postepay-Carta Aura) -Istantaneo-

-Bonifico Bancario -2/4 giorni lavorativi

-Contrassegno -7/8 giorni lavorativi- al momento della consegna,oltre le spese di spedizione da selezionare nella modalità

"contrassegno" sarà addebitata una tariffa pari all'1% del costo del prodotto.

-Vaglia Postale -3/5 giorni lavorativi

I tempi di ricezione di pagamento variano a seconda della tipologia scelta e sono elencati accanto ad ognugno.

Silvertime non si ritiene responsabile di eventuali ritardi sulla ricezione del credito per cause che non lo compete.

Il cliente riceverà una conferma della ricezione del pagamento tramite email entro 24 h lavorative dall'avvenuto accredito.

Consegna del prodotto ordinato:

Il costo delle spese postali non è fisso ma varia a seconda del peso e dimensioni del prodotto,in ogni caso sarà visualizzabile nella fase conclusiva dell’ordine,prima della sua conferma.

Il prodotto viaggerà tramite corrieri internazionali.

E’ molto importante,nella fase di registrazione del vostro utente,verificare che i dati inseriti siano tutti corretti in modo da non intercorrere in problemi per informazioni sbagliate;a spedizione avvenuta,sarà rilasciata una serie numerica (tracking number) tramite la quale sarà possibile seguire la spedizione passo per passo fino al momento della consegna,andando ad intervenire direttamente con il corriere per eventuali problematiche.

La consegna del prodotto avviene all’indirizzo segnalato,generalmente,entro 4-5 giorni lavorativi.

Normalmente,dalla ricezione del pagamento,saranno necessarie altre 24 ore per lo smistamento dell’ordine effettuato.

In alcuni casi,il prodotto ordinato deve essere prenotato,allungando lo smistamento ad un massimo di 8-10 giorni lavorativi.

Momento della consegna:

Una volta che lo spedizioniere consegnerà il pacco è importante che il cliente non firmi subito la ricevuta dell’avvenuta consegna ma controlli attentamentee che il pacco presenti le seguenti caratteristiche:

-integrità della confezione in tutti i dettagli

-integrità di eventuali nastri di imballaggio o prodotti correlati.

Nel caso il pacco presenti difetti o piccoli danni,è consigliabile firmare aggiungendo la dicitura “con riserva” scrivendo,in maniera leggibile,il motivo della vostra scelta (esempio: pacco con ammaccatura sulla parte destra).

Nel caso,invece,che il pacco presenti difetti notevoli il cliente può avvalersi di rifiutare il pacco segnalandoci l’accaduto al nostro indirizzo email: help@silvertime.it il giorno stesso in modo che il corriere possa rinviare il prodotto in sostituzione a quello danneggiato.

Eventuali smarrimenti di pacchi saranno rimborsati o sostituiti,dopo una verifica delle responsabilità tramite l’apertura di una pratica sul pacco in questione,solo secondo le tempistiche del corriere.

Silvertime non può ritenersi responsabile di eventuali ritardi,danni o smarrimento dei pacchi ma è disponibile a trovarne la causa e riferirla al cliente.

Assistenza e Garanzia:

Tutti i prodotti venduti su Silvertime.it sono provvisti di garanzia e di servizio post-vendita.

I tempi di Garanzia dei prodotti variano a seconda del prodotto e del marchio scelto ma generalmente è di 24 mesi per i privati,12 mesi per uso commerciale,salvo eventuali estensioni di garanzia acquistate precedentemente dal cliente.

L’applicazione della Garanzia sarà effettuata in Italia per tutti i produttori che forniscono questo servizio in sedi italiane ,diversamente sarà applicata una garanzia europea.

Nel caso il prodotto acquistato presenti immediatamente difetti di fabbricazione o mal funzionamento dovrà essere comunicato al nostro indirizzo email: help@silovertime.it  riferendo i problemi riscontrati nello stesso giorno della ricezione del prodotto,massimo il giorno successivo, per una sostituzione completa del prodotto,diversamente sarà applicata la normale formula della Garanzia.

Non si può avvalere,in nessun caso,del diritto di recesso per difettosità. Difatti il cliente non può esercitare diritto di recesso in caso di articolo difettoso; il bene deve essere riparato o sostituito secondo i termini di legge e garanzia dettati dal costruttore.

La Garanzia NON copre:

-Danni causati dal trasporto (problematica evidenziata nella sezione “consegna del prodotto ordinato”)

-Ammaccature,graffi,danni: non causati da difetti di fabbricazione ma da un uso non corretto dell’oggetto.

-Guasti:

• causati dall’ intervento di un tecnico non autorizzato

• causati da cause di forza maggiore (esempio:un evento atmosferico)

• causati da un non corretto utilizzo da parte del cliente.

Il centro assistenza a cui sarà affidato il prodotto si riserva il diritto di rifiutare l’applicazione della garanzia in caso sarà riscontrato anche 1 solo punto di quelli precedentemente elencati e Marneon non è responsabile né può intervenire sul tale decisione.

Il prodotto,per usufruire di tale Garanzia,dovrà essere obbligatoriamente accompagnato da una copia della fattura.

Le tariffe di spedizione per l’invio/ricezione del prodotto saranno a carico del cliente.

Non saranno accettate spedizioni presso la nostra sede senza un’autorizzazione.

Diritto di Recesso:

ai sensi dell' art. 64:

“se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per la sola merce e non servizi accessori (quali spese spedizione, ecc…) per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato successivamente.”

Il cliente dovrà comunicarci la sua intenzione di avvalersi del diritto di rimborso, entro 10 giorni lavorativi, al nostro indirizzo email: help@silvertime.it per la verifica dei termini sull’utilizzo del recesso e successivamente la nostra autorizzazione,una comunicazione scritta all'indirizzo della nostra sede (Silvertime- Via Corso Cristoforo Colombo 5– Milano – (Mi)-) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale. NON saranno accettate raccomandate senza un precedente contatto di avviso.

Il cliente deve attendere il nostro numero di autorizzazione al rientro (RMA) e deve evitare di apporre lo stesso sull'imballo originale.

Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a corredo integro ed essere nell’imballo originale intatto (per questo consigliamo di inserire la confezione originale in una scatola da imballaggio). NON spedire la merce senza la nostra autorizzazione,non sarà accettata.

La raccomandata con avviso di ricevimento, dovrà contenere:

-dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante l’articolo per il quale si richiede il recesso.

-copia della fattura

-coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es.: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);

• Il bene acquistato dovrà essere INTEGRO e NON USATO e restituito nell'imballo originale con sigilli intatti, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);

• nel caso siano telefoni cellulari, smartphone o simili oltre a dover essere privi di danneggiamenti anche superficiali e completi degli imballi originali privi di danneggiamenti, non devono aver accumulato ovviamente alcun periodo di conversazione in entrata od uscita e devono ritornare con tutti gli imballi e gli accessori in dotazione.

• a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,  Silvertime comunicherà l'accaduto al cliente (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in quest'eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;

• Silvertime non risponde in nessun modo nei casi di danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente per le operazioni di restituzione della merce;

• al suo arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, mancanza dell'imballo esterno/interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);

• Non appena avremo ricevuto i prodotti (e verificata la loro integrità) Silvertime provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini stabiliti (al massimo entro 30 giorni), a rimborsare al cliente le somme versate tramite bonifico bancario, trattenendo, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il cliente perderà il suo diritto di recesso nei casi in cui Silvertime accerti:

• la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;

• mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto)

• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...);

• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

• Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Privacy

Il cliente gode dei diritti del DLgs 196/03

I dati personali oggetto di trattamento sono:

a. trattati in modo lecito e secondo correttezza;

b. raccolti e registrati per scopi determinati, espliciti e legittimi, ed utilizzati in altre operazioni del trattamento in termini compatibili con tali scopi;

c. esatti e, se necessario, aggiornati;

d. pertinenti, completi e non eccedenti rispetto alle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati;

e. conservati in una forma che consenta l'identificazione dell'interessato per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del Contratto ed i relativi necessari adempimenti contabili e fiscali; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.

I dati personali saranno comunicati ai soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del Contratto stipulato, esclusivamente nell'ambito di tale finalità; nello specifico, i dati stessi potranno venire a conoscenza del Titolare, del Responsabile e degli incaricati del trattamento dei dati personali, come gli spedizioniere ed i gestore dei servizi di pagamento.

Titolari della raccolta e del trattamento dei dati personali è Silvertime. Responsabilie è la titolare. Il cliente si impegna espressamente di fornire a Marneon copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.

È fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria per la conclusione ed esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il cliente assume ogni responsabilità in merito alle conseguenze connesse alla errata indicazione dei propri dati e esclude Marneon da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente.

Il cliente può chiedere conferma della esistenza presso la sede Silvertime dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale presso la nostra sede (Silvertime- Corso Cristoforo Colombo 5  -20134 – Milano – (MI)-) o tramite posta elettronica help@silvertime.it

Silvertime si riserva il diritto di cambiare tali condizioni senza avviso ma sempre nei termini di legge,consigliamo ai nostri clienti di visionare tali punti prima di ogni acquisto.